天壇醫院開證明不負責任

日期:2019-09-12 11:26    來源:首都之窗

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  來信內容:

  我的父親急診進入天壇醫院,因病情需要急診留觀,醫院表示急診留觀無法使用醫保卡,需全額墊付,后手工報銷,因此在天壇醫院產生2天急診留觀的全額費用。老人身體恢復后前往單位辦理藥費手工報銷,工作人員告知還需補充一份醫院填寫完整并加蓋公章的《全額結算證明》。

  老人回到天壇醫院補了一份《全額結算證明》,但證明上醫院只加蓋了公章,具體內容一字未填,并表示內容哪需要這表的哪填。老人將表交到單位后,單位工作人員也表示無法填寫,老人在醫院的就醫情況是醫院更清楚,單位并不了解,應該由醫院根據情況如實填寫。

  我就想問兩個問題:

  1、為什么急診留觀不讓使用醫保卡?

  2、《全額結算證明》到底應該誰來填寫?如果是醫院,天壇醫院為什么不填。

  來信時間:2019-06-27

  處理單位:市衛生健康委

  回復內容:

  來信人:

  您好,來信收悉。

  感謝您對我們的信任,接到來信后我委責成北京市醫管中心調查核實情況,現將情況反饋給您。

  “我院接到來信后,立即對來信人反映的情況進行調查。關于急診自費墊付再手工報銷問題,我院醫保辦公室和急診科進行了溝通,由于患者沒有留下任何聯系方式,故無法就患者反映的情況進行進一步調查。我院就急診自費墊付再手工報銷問題解釋如下:

  北京市醫保患者天壇醫院急診留觀會辦理實時結算,除非該患者醫保卡丟失、補辦等其他特殊情況。急診科給患者結算證明需要填寫的都是個人信息,通常讓患者自行填寫,避免有誤。

  在接到來訪材料后,醫院考慮到患者的實際困難,與相關部門進行協商,優化工作流程,從系統中調取患者信息,打印患者結算證明,不再自行填寫。希望該患者或家屬能夠提供聯系方式,直接溝通問題,改進我院工作流程。”

  以上為醫院的回復情況,請您參閱。您也可以直接與醫院聯系。

  再次感謝您對北京市衛生健康工作的關注與支持。

  

  回復時間:2019-08-27

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